台灣痞客邦

　　如果你有以下這些困擾：
　　□不知道如何與人相處，老是獨來獨往。
　　□聊天輪到你時，常不知道怎麼接話，老是把氣氛變冷。
　　□接到棘手任務時，怕得罪人，就算再忙也不敢拒絕。
　　□被誤解時，總是沒有勇氣為自己辯護。
　　□身邊的人不和時，你常變成夾心餅乾左右為難。

　　絕對、一定、千萬要讀這本書！

　　世界頂級激勵大師安東尼．羅賓說：「一個人事業上的成功，只有百分之十五是由於他的專業技術，另外的百分之八十五主要靠人脈關係與處世技巧。」現實生活中，很多二十幾歲的年輕人習慣以自我為中心，不認為自己需要去迎合那些人情世故，但很多人之所以一輩子碌碌無為，都是因為不懂得該如何做人做事。

　　我們生活在一個現實的社會，一些人和事，當你無法改變的時候，就需要改變自己。如果不想處處碰壁，就必須懂得人情世故，掌握一些交際溝通技巧，懂得掌握分寸、謹言慎行、智慧靈活地待人接物，你的生活與工作將會少很多煩惱。

　　本書以年輕人踏入社會一定要懂的人情世故為出發，所謂人情世故，其實就是人們在社會生存的潛規則，你看不到它，但不懂它可會讓你的人生充滿麻煩！本書從如何建立人際關係、培養個人魅力、洞察人心、打造人脈、說話技巧、為人處世容易犯的缺點、一定要知道的處世與辦事細節等等，提供了47個實用觀念，讓你在生活與工作都能無往不利，提早邁向成功！

本書特色

　　★第一名暢銷書《20幾歲，就定位》第二部，橫掃書市排行榜，千萬網友爭相傳閱！
　　★如果人際溝通是你的罩門，請千萬一定要讀這本書！
　　★成就理想15?專業，85?人脈！
　　★學校沒教的社會生存之道，掌握47個人際法則邁向成功！

作者簡介

水淼

　　水淼，出生於70年代，現為自由撰稿人、暢銷書作家。

　　從小學開始隨手塗寫至今，各類文章散見於報刊雜誌，出版過作品有：《20幾歲了，別再犯迷糊！》(20幾歲，就定位)、《20幾歲要懂得的人情世故》(20幾歲，就定位Ⅱ)、《20幾歲要懂得的處世心理學》、《20幾歲，做一個會說話會辦事的人》、《20幾歲，學點心理操縱術》、《智慧女人必修的心理學》、《70年代人記憶典藏》、《樂活》、《戀愛中。請勿打擾》、《都是男人的錯》、《愈智慧愈美麗》、《讓他寵愛你一生》等等。

[前言]
做事之前先「懂事」

「喂，我找張先生！」一個年輕人有急事找他的客戶張先生。電話撥通後，他高聲地對電話另一頭喊道。那天接電話的秘書王小姐正好才被老闆唸了一頓，心情很差。她接起電話，聽到對方命令式的口吻後，感到很不舒服。她知道張先生正在會議室開會，會議大概半小時後結束。

若是平常，王小姐接到這種找人的電話，一般都會問清楚對方是誰，找誰，有什麼事情，是否需要自己轉達等，但這個電話讓她聽起來很不舒服。於是，她也對著電話那頭大聲說：「他不在！」隨即掛掉了電話。

這個年輕人找不到想找的人，也不知道什麼時候打電話才能找到。他急得像熱鍋上的螞蟻。他不知道造成這一結果的原因就是，他不懂電話的禮節。
急著要找客戶處理事情，但卻如此不懂得尊重別人，對方當然不願意幫助他！這個年輕人太不「懂事」，所以也很難「成事」。

二○○八年，我寫了一本書《二十幾歲，就定位──打造通往未來的許可證》，在一些網站連載後，受到很多年輕人的歡迎。有一位年輕的讀者跟我聊天的時候說，他最大的苦惱就是不知道如何與人相處，希望我給他一些建議和幫助。

確實，現在很多二十多歲的年輕人都有待人處世這方面的困惑。以前，在家的時候，要處理的是自己與父母間的關係，而這種關係又因為父母對自己的寵愛而變得簡單；在學校的時候，處理的也是與同學、老師間的關係，同樣單純，直接。

然而，一旦進入社會，要應對的關係就不再那麼單純了，既要處理好與家庭、長輩間的關係，朋友（男、女）間的關係，更要處理好與同事、主管間的關係，與客戶以及所有相關聯繫人的關係等等。而這其中的錯綜複雜，牽扯了很多看不見的利益衝突。

如何與人相處，是年輕人進入社會首要學習的課程。因為在這個複雜的社會關係中，每個人都必須與外界交流，拓展自己的人際關係，提升自己的人脈競爭力，這樣才能得到他人的認可和接納，才能立足於這個社會。世界頂級激勵大師安東尼•羅賓說：「一個人事業上的成功，只有15?因為他的專業技術，另外的85?要是因為人脈關係與處世技巧。」

現實生活中，很多二十多歲的年輕人習慣了以自我為中心，容易自我感覺良好，不懂得如何與他人和諧地相處，或是在與人交往中錯誤地認為「我又不打算成為什麼大企業老闆，我只是腳踏實地，安分守己，沒有必要去迎合別人，去理那些所謂的人情世故。」因此不擅長與人打交道。這樣的人常常在工作和生活中處於孤立無援的狀態。相較之下，那些「擅於交際」、「腦筋靈活」、「合群又積極」的年輕人更討人喜歡，更能獲得成功的機會。

一個人不管有多聰明，多能幹，背景條件有多好，如果不懂得如何做人、做事，那麼他最終的結果肯定是失敗。很多人之所以一輩子都無所做為，是因為他活了一輩子都沒有搞清楚該怎樣去做人做事。例如，有一些自認為有才能的年輕人，在學校的時候常得到老師和同學的讚賞，可是進入社會後才發現，在學校裡的那一套非但用不上，反而屢屢碰壁；還有一些年輕人認為自己率真直爽的個性沒什麼不好，抱著一種「做好自己，其它閒言閒語就讓他人去說吧」的心態，他們工作努力，卻不懂得要與人打好關係，更不願意迎合主管和客戶，自然也就無法與周圍的人建立融洽的人際關係。很快地他們就會發現，自己做起事情來阻力重重，只會不斷感嘆社會的複雜、人心叵測。

其實，我們生活在一個現實的社會。一些人和事，你無法改變的時候，那就需要改變自己，努力讓自己適應這個社會。如果不想處處碰壁，你就必須懂得一些人情世故，掌握一些交際禮儀和溝通技巧，適時地迎合他人，靈活地待人處世。

本書並不是教你違背自己、虛偽做人、或有企圖地迎合別人，而是告訴年輕人在待人處世方面，在善良、真誠、包容的基礎上，做事要掌握分寸，謹言慎行，禮行天下，智慧靈活地待人接物。如果能做到這些，我們會少很多煩惱，對自己的生活和工作必定會有所幫助！

最後，我要感謝將自己的故事提供給我的幾位好朋友，是他們的經歷豐富了這本書，也給予了年輕人一些參考和借鑒。同時，我也希望這本書能給那些社會中感到迷惑的年輕人一個方向。